Condiciones Generales / FAQ

COMO RESERVAR TU VIAJE CON BRASIL PLANET EN 3 SIMPLES PASOS:

Paso 1

Por favor enviar:

- Copia del pasaporte de todos los participantes en el viaje.
- Por fin los detalles de los vuelos, incluyendo el número de vuelo.

 

Paso 2

BRASIL PLANET realizará todas las reservas de hoteles y excursiones y luego solicitará el pago del adelanto mediante transferencia bancaria o a través de una tarjeta de crédito.

 

Paso 3

Al recibir el pago, BRASIL PLANET emitirá los Vouchers Digitales "E-Vouches" para su viaje y los enviará por correo electrónico y Whatsapp. No es necesario imprimirlos, simplemente puede mostrárselos digitalmente en su teléfono a nuestros guías o recepcionistas en el lobby del hotel.
En este punto tu viaje estará confirmado, sólo hay que ir !!!
Finalmente, BRASIL PLANET estará siempre a su completa disposición para cualquier duda que pueda surgir y nos encargaremos directamente de seguir todo el recorrido de su viaje.

 

 

ESTOS SON NUESTROS MODOS DE PAGO:

Tarjetas de Crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS:

El 20% como adelanto en el momento de la confirmación de la reserva y el resto dentro de los 30 días antes del viaje.
Para pagar con tarjeta de crédito, le enviamos el link de pago.
Simplemente haga clic en el link enviado, ingrese los detalles de su tarjeta de crédito, los detalles del comprador y complete su pedido, este es un proceso muy fácil y seguro.
Por lo general, es más probable que se acepten los pagos realizados a través de un smartphone que los pagos realizados a través de una computadora.
Nota: al tratarse de una transacción internacional que se realiza sin insertar la tarjeta en el TPV, por razones de seguridad, en algunos casos el banco puede no autorizar la operación; en estos casos la única otra opción es la transferencia bancaria.

 

Transferencia Bancaria:

Anticipo del 20% en el momento de la confirmación de la reserva, en la cuenta corriente que se especifica a continuación.
El saldo se puede pagar hasta 30 días antes de su salida.

Banco Topazio S/A - Rua 18 de Novembro, 273 - Porto Alegre - RS, 90240-040
Beneficiario: BP TURISMO OPERADORA LTDA
IBAN : BR6907679404000004458696583C1
CNPJ: 44.586.965/0001-83
Swift Code: TOPZBRRSXXX

Tenga en cuenta que su banco puede aplicar una comisión por una transferencia a Brasil que puede llegar a € 30, consulte los costos por adelantado con su banco.
 

 

Pago en Efectivo:

Adelanto del 20% al momento de la reservación a través de la Tarjeta de Crédito o también con una transferencia bancaria.
El saldo se puede pagar a su llegada a São Luis.
Este método es válido para los que lleguen en San Luis, en horario de oficina de lunes a viernes de 08:30 a 16:00.

 

 


ANULACION Y DEVOLUCION

En el respeto de las normas Embratur (Ministerio del Turismo) n°161 del 9 de agosto del 1985, en caso de cancelación por cualquier motivo, del valor total del viaje (vuelos excluidos), se devolverá un porcentaje igual a:

- 80% hasta 30 días antes del inicio del viaje.
- 70% desde 29 a 21 días antes del inicio del viaje.
- 50% desde 20 a 07 días antes del inicio del viaje.
- 0% con menos de 07 días del inicio del viaje.

ATENCION: Para los pagos relativos al periodo del Carnaval y de Fin de Año no se efectuan devoluciones.

 

 


Formularios y condiciones

Haga clic en el enlace para descargar los formularios y el contrato de viaje.
En caso de pago a través de tarjetas de crédito, usted necesitará completar el formulario en su totalidad y devolverlo firmado a través del correo electrónico o fax.


Formulario de las tarjetas de crédito de débito: MasterCard, Visa, American Express y Diners Club.


Contrato de Viaje


FAQ´S

¿Las salidas del tour son todos los días o en fechas fijas?

Nuestras salidas son todos los días, por lo tanto puedes escoger las mejores fechas para tu viaje sin preocuparte de vínculos y restricciones con las salidas en fechas fijas.

¿Se trata de un tour de grupo o de un tour individual?

Nuestro tour es individual y te ofrece la posibilidad de escoger las mejores fechas para salir y personalizar el itinerario para hacer que tu viaje sea único. Nuestra fórmula para contener los costos es utilizar vehículos compartidos con otros participantes que hacen el mismo recorrido o la misma excursión con la finalidad de subdividir los gastos entre más personas y de este modo ofrecer el precio más ventajoso.

¿Qué tipo de vehículos se utilizan y con cuántas personas los tendremos que compartir?

Utilizamos muchos y diferentes tipos de vehículos. En la descripción del itinerario que has leído en la página anterior, están disponibles las fotos, la información y la capacidad de cada vehículo o embarcación. Sólo debes pasar el cursor de tu mouse sobre el símbolo del vehículo que se encuentra al lado del texto del programa de viaje para verlos.

¿Este tour es apropiado para niños?

Nuestra opinión es que los tour de aventura no sean apropiados para niños menores de 5 años por varios motivos: basta considerar que algunas excursiones requieren caminatas discretas que para un niño pueden ser exigentes; las condiciones climáticas en ciertos casos son intensas, el sol es fuerte, sobre las dunas el viento es persistente y lleva consigo mucha arena; la mayor parte de los vehículos no están dotados de las sillas para el transporte de niños.

¿Nos vienen a recoger al aeropuerto aunque si es de noche o fin de semana?

Por supuesto! Si su tour contempla la salida desde el aeropuerto, nosotros lo iremos a recoger en cualquier horario, sea nocturno e incluyendo los fines de semana.

¿Están incluidos los vuelos internos o intercontinentales en su tour?

Con respecto a los vuelos INTERCONTINENTALES los deberán adquirir en cualquier agencia con sede en su país de origen, esto porque existen acuerdos internos entre las compañías aéreas que proponen precios que no son favorables con relación a las agencias de viaje de naciones diferentes. Con respecto a los vuelos INTERNOS no están incluidos en el costo del viaje sin embargo Brasil Planet se los puede proponer, por lo tanto si les interesan simplemente los pueden pedir y les daremos una cotización separada en la parte final de la propuesta de viaje, de modo que los puedan evaluar individualmente. Les recordamos que el precio de los vuelos internos está sujeto a su disponibilidad y oscila diariamente como si fuera una bolsa de valores según la voluntad de las compañías aéreas, por lo tanto a diferencia de nuestro tour que no sufre de alteraciones en el precio, los vuelos podrían tener variaciones en las tarifas que no dependen de nuestra voluntad.

¿Qué sucede si la compañía aérea nos cambia un vuelo?

Desafortunadamente las aerolíneas cambian los horarios de los vuelos con cierta frecuencia, estas decisiones vienen tomadas de manera unilateral por parte de las aerolíneas y Brasil Planet no tiene ningún poder de decisión al respecto; en estas situaciones los vuelos alternativos se los ofrecerán las compañías aéreas con base a su disponibilidad y nosotros como organizadores de su viaje haremos lo posible para readaptar el programa de viaje a los nuevos horarios, buscando en los límites posibles no descomponer el itinerario inicial. Para nosotros es importante aclarar que con respecto a los costos de posibles alteraciones que tengan lugar después de emitir los tiquetes, los modos y los tiempos de reembolso en el caso que decidan anular la reservación de un vuelo, serán establecidas únicamente por las aerolíneas.

¿Cómo es el procedimiento para reservar un viaje con Brasil Planet?

La reservación de nuestros viajes es muy simple y rápida, se puede resumir en tres simples pasos: 1er. Paso: Enviar el nombre completo, fecha de nacimiento y número de pasaporte de cada uno de los participantes y si ya tiene disponibles también el número de vuelo y todos sus detalles. 2º Paso: Después de haber efectuado las reservaciones de los hoteles y de las excursiones, Brasil Planet le pedirá de efectuar el pago a través de una consignación bancaria o con Tarjeta de Crédito. 3er. Paso: Brasil Planet emitirá los bonos de su viaje que le serán enviados por correo (E-mail) A este punto su viaje está confirmado, sólo le hace falta salir de viaje!!!

¿Tengo que consignar un adelanto para reservar mi viaje?

En el momento en el que tendremos todas las reservaciones confirmadas con los hoteles, por lo tanto todo el viaje estará confirmado, será necesario consignar un adelanto para garantizar toda la reservación. El resto o saldo podrá ser pagado hasta 10 días antes de su viaje.

¿Qué sucede en el caso en el que yo decida anular el viaje?

En el caso en el que usted decida anular su viaje, Brasil Planet actuará eventuales restituciones en el total respeto de las normativas Embratur (Ministerio del Turismo) nº 161 del 09 Agosto del 1985, que establece que sobre la cuota de participación se devolverá un porcentaje par a: - 80% hasta 30 días antes del inicio del viaje. - 70% desde 29 a 21 días antes del inicio del viaje. - 50% desde 20 a 07 días antes del inicio del viaje. - 0% con menos de 07 días del inicio del viaje. ATENCIÓN: Para los pagos relacionados a los periodos de Carnaval y Año Nuevo, no se efectuarán devoluciones.

¿Me conviene hacer una aseguración contra la anulación del viaje?

Nuestro consejo es que antes de su viaje compre un seguro contra la anulación, nadie está en grado de preveer los imprevistos que podrían suceder y un seguro le rembolsará el costo del viaje en el caso en el que decidiera no viajar. Si usted decide adquirir un seguro de viaje, debe hacerlo desde su país de origen, estando nosotros en Brasil no podemos ofrecérsela, sin embargo podemos aconsejarle la póliza Travel Calcel de Mondial Assistance www.mondial-assistence.com, que ofrece paquetes de pólizas de viaje con seguros de salud.

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