Condizioni Generali / FAQ

COME PRENOTARE IL VOSTRO VIAGGIO IN 3 SEMPLICI PASSI:

1° Passo

Inviare il nome completo, data di nascita e numero passaporto dei partecipanti e nel caso li aveste già disponibili, anche gli estremi dei voli comprensivi di numero di volo. 

2° Passo

Brasil Planet dopo aver effettuato le prenotazioni degli hotel e delle escursioni, richiederà di effettuare il pagamento dell'anticipo attraverso Bonifico o con Carta di credito.

3° Passo

Brasil Planet emetterà i voucher del vostro viaggio che Vi saranno inviati attraverso e-mail.
A questo punto il vostro viaggio è confermato, non resta che partire!!!

ECCO A SEGUIRE LE NOSTRE MODALITA´ DI PAGAMENTO:

Carte di credito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS:

Anticipo 20% al momento della conferma della prenotazione ed il resto 10 giorni prima della Vostra partenza.
In caso di pagamento attraverso carte di credito, sarà necessario riempire integralmente il modulo disponibile in fondo alla pagina e rimandarlo firmato attraverso e-mail oppure via fax.

Bonifico Bancario:

Anticipo 20% al momento della conferma della prenotazione ed il resto 10 giorni prima della Vostra partenza sul conto corrente specificato in basso:
Banco do Brasil Agenzia di São Luis, Jaracaty.
Beneficiario: F CATALANI AGENCIA DE TURISMO
Agencia: 1611-X Conta Corrente: 35369-8
Swift Code: BRASBRRJBHE
Codice di Formattazione : 0011611X0000353698
IBAN : BR5000000000016110000353698C1
CNPJ: 09.582.570/0001-01

Pagamento in Contanti:

Anticipo 20% al momento della prenotazione tramite Carta di Credito oppure Bonifico Bancario ed il resto al Vostro arrivo a São Luis.
RICORDIAMO CHE PER I PAGAMENTI IN CONTANTI OFFRIAMO 5% DI SCONTO.


ANNULLAMENTO E RESTITUZIONE

In rispetto alla normativa Embratur ( ministero del turismo ) nº 161 del 09 Agosto del 1985 , sulla quota di partecipazione verrà resa una percentuale pari a:
- 90% fino a 30 giorni dall’inizio del viaggio.
- 80% da 21 a 30 giorni dall’inizio del viaggio.
- 0% a 80% con meno di 20 giorni dall’inizio del viaggio.
ATTENZIONE: Per pagamenti relativi al periodo di Carnevale e Capodanno non si effettuano restituzioni.


Formulari e condizioni

Cliccare nel link qua sotto per scaricare i formulari ed il contratto di viaggio.
In caso di pagamento attraverso carte di credito, sarà necessario riempire integralmente il formulario e ritornarlo firmato attraverso e-mail oppure via fax.


Modulo per addebito su carte di credito MasterCard, Visa, American Express e Diners.


Contratto di viaggio


FAQ´S

Le partenze dei tour sono quotidiane oppure a date fisse?

Le nostre partenze sono quotidiane, per cui puoi scegliere le migliori date per il tuo viaggio senza preoccuparti di vincoli con partenze a date fisse.

Si tratta di un tour di gruppo oppure un tour individuale?

No, il nostro è un tour individuale che ti offre la possibilità di scegliere le migliori date per partire ed personalizzare l’itinerario per rendere unico il tuo viaggio. La nostra formula per contenere i costi è quella di utilizzare veicoli condivisi con altri partecipanti che fanno il medesimo trasferimento o la medesima escursione al fine di suddividere i costi tra più persone ed in questo modo offrire un prezzo il più vantaggioso possibile. Possiamo quindi concludere dicendo che il tour in questione non è il classico tour di gruppo dove si farà lo stesso viaggio insieme ad un gruppetto di persone dall’inizio alla fine.

Che tipi di veicoli vengono utilizzati e con quante persone li dovremo condividere?

Esistono svariati veicoli ed imbarcazioni che utilizziamo. Nella descrizione dell’itinerario che hai appena letto nella pagina precedente, sono disponibili le foto, le informazioni e la capienza di ogni veicolo o imbarcazione. Devi solo passare il cursore del mouse sopra le icone dei veicoli rappresentate a lato del testo del programma di viaggio per visualizzarli.

Questo tour è indicato per i bambini?

La nostra opinione per quanto riguarda tour di avventura è che non siano adatti a bambini con meno di 5 anni per vari motivi, basti considerare che alcune escursioni richiedono discrete camminate che per un bambino possono essere impegnative; le condizioni climatiche sono in certi casi intense, il sole è forte, sulle dune il vento è persistente e porta con se molta sabbia; la maggior parte dei veicoli non sono dotati degli appositi seggioloni per il trasporto bambini.

Ci venite a prendere in aeroporto anche di notte o nei weekend?

Certamente, se il vostro tour prevede partenza da aeroporto vi verremo a prendere in qualsiasi orario, anche notturno, compreso durante i fine settimana.

Sono compresi voli domestici oppure intercontinentali nei vostri tour?

Per quanto riguarda i voli INTERCONTINENTALI li dovrete acquistare in qualche agenzia con sede nel vostro paese di origine, questo perché esistono accordi interni tra le compagnie aeree atti a sfavorire con prezzi per niente competitivi la concorrenza tra agenzie di viaggio di nazioni differenti. Per quanto riguarda i voli DOMESTICI non sono inclusi nel costo del viaggio tuttavia Brasil Planet ve li può proporre, per cui se vi interessassero dovrete semplicemente richiederli e vi forniremo una quotazione separata nella parte finale della proposta di viaggio, in modo che li possiate valutare individualmente. Vi ricordo che il prezzo dei voli interni è soggetto a disponibilità ed oscilla quotidianamente come se fosse in una borsa valori a seconda della volontà delle compagnie aeree, per cui a differenza del nostro tour che non subisce alterazioni di prezzo, per i voli invece potrebbero esserci delle variazioni nelle tariffe non dipendenti dalla nostra volontà.

Cosa succede quando la compagnia aerea ci cambia un volo?

Purtroppo le compagnie aeree cambiano gli orari dei voli con una certa frequenza, decisioni queste, che vengono prese di forma unilaterale dalla compagnia aerea e sulle quali Brasil Planet non ha nessun potere decisionale; in queste situazioni i voli alternativi saranno offerti dalle compagnie aeree in base alle disponibilità e noi in veste di organizzatori del vostro viaggio faremo il possibile per riadattare il programma di viaggio in base ai nuovi orari, cercando nel limite del possibile di non stravolgere l’itinerario iniziale. Ci teniamo infine a precisare che in merito i costi di eventuali alterazioni avvenute dopo l’emissione dei biglietti oppure le modalità e tempistiche dei rimborsi in caso decidiate annullare la prenotazione di un volo, sono stabilite unicamente dalle compagnie aeree.

Come devo procedere per prenotare un viaggio con Brasil Planet?

La prenotazione dei nostri viaggi è molto semplice e rapida, si può riassumere in 3 semplici passi: 1° Passo: Inviare il nome completo, data di nascita e numero passaporto dei partecipanti e nel caso li aveste già disponibili, anche gli estremi dei voli comprensivi di numero di volo. 2° Passo: Brasil Planet dopo aver effettuato le prenotazioni degli hotel e delle escursioni, richiederà di effettuare il pagamento attraverso Bonifico o con Carta di credito. 3° Passo: Brasil Planet emetterà i voucher del vostro viaggio che Vi saranno inviati attraverso e-mail. A questo punto il vostro viaggio è confermato, non resta che partire!!!

Devo versare un anticipo per prenotare del viaggio?

Una volta che avremo tutte le prenotazioni confermate con gli hotel, per cui una volta che l’intero viaggio sarà confermato, sarà necessario versare un anticipo in modo da garantire l’intera prenotazione. Il saldo potrà essere effettuato fino a 10 giorni prima della partenza.

Cosa succede nel caso io decida di annullare il viaggio?

Nel caso decidiate annullare il vostro viaggio, Brasil Planet attuerà eventuali restituzione nel pieno rispetto alla normativa Embratur ( ministero del turismo ) nº 161 del 09 Agosto del 1985 , la quale stabilisce che sulla quota di partecipazione verrà resa una percentuale pari a: - 90% fino a 30 giorni dall’inizio del viaggio. - 80% da 21 a 30 giorni dall’inizio del viaggio. - 0% a 80% con meno di 20 giorni dall’inizio del viaggio. ATTENZIONE: Per pagamenti relativi al periodo di Carnevale e Capodanno non si effettuano restituzioni.

Mi conviene stipulare una assicurazione contro l’annullamento del viaggio?

Il nostro consiglio è di sottoscrivere prima della partenza una assicurazione contro l’annullamento del viaggio, nessuno è in grado di prevedere quali imprevisti vi potranno accadere ed un’assicurazione vi rimborserà il costo del viaggio nel caso decideste di non partire più. Una eventuale assicurazione per annullamento deve essere sottoscritta in Italia, noi essendo in Brasile non possiamo offrirvela, tuttavia posso consigliarvi la polizza Travel Cancel della Mondial Assistance www.mondial-assistance.com , che offre in abbinamento anche polizze con assicurazione sanitaria.