Conditions Générales / FAQ

COMME RÉSERVER VOTRE VOYAGE EN 3 SIMPLES PAS:

1° Pas

Envoyer le nom complet des participants, date de naissance, numéro de passeport et les extrêmes des vols compréhensifs de numéro de vol.

2° Pas

Brasil Planet après avoir fait des réservations des les hôtels et les excursions, il demandera d´effectuer le payement du avance au Virement ou avec Carte de crédit.

3° Pas

Brasil Planet émettra les coupons qui Y seront envoyés à l´e-mail.
Votre voyage à ce point est confirmé, vous avez juste à aller !!!

 

VOILÀ NOS MÉTHODES DE PAYEMENT:

Cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS:

Avance 20% au moment de la confirmation de la réservation et le reste 10 jours avant de Votre départ.
En cas de payement à la carte de crédit, il sera nécessaire de remplir le formulaire disponible au bout de la page et l´envoyer griffé à travers e-mail ou voie fax.

Virement Bancaire:

Avance 20% au moment de la confirmation de la réservation et le reste 10 jours avant de Votre départ sur le compte courant spécifié en bas:

Banco do Brasil Agence de São Luis Jaracaty.
Bénéficiaire: F CATALANI AGENCIA DE TOURISMO
Agence: 1611-X Conta Corrente: 35369-8
Swift Code: BRASBRRJBHE
Code de Formatage : 0011611X0000353698
IBAN : BR5000000000016110000353698C1
CNPJ: 09.582.570/0001-01

Paiement en Espèces:

Avance 20% au moment de la confirmation de la réservation par carte de crédit ou virement bancaire et le reste à l´arrivée à Sao Luis.
RAPPELONS QUE POUR LES PAIEMENTS EN ESPÈCES NOUS OFFRONS UNE RÉDUCTION DE 5%.


Annulation et remboursement

En ce qui concerne l´Embratur législation (ministère du Tourisme) n ° 161 du 9 août 1985, la redevance sera faite dans un pourcentage égal à:
- 90% jusqu´à 30 jours avant le départ.
- 80% de 21 à 30 jours avant le départ.
- 0% à 80% avec moins de 20 jours avant le départ.
ATTENTION: Pour les paiements relatifs au Carnaval et de Fin d´Année on ne fait pas des remboursements.


Les formes et conditions

Cliquez ci-dessous pour télécharger les formulaires et le contrat de Voyage.
En cas de paiement par cartes de crédit, vous aurez besoin remplir complètement le formulaire et le renvoyer signé par e-mail ou par fax.


Formulaire pour utiliser les cartes de crédit MasterCard, Visa, American Express et Diners.


Contrat de Voyage.


FAQ´S

Les sorties sont quotidiennement ou il y a des sorties avec des dates fixes?

Nos sorties sont quotidiennement, de sorte que vous pouvez choisir les meilleures dates pour votre voyage sans se soucier avec des jours prédéterminés.

Ce voyage c´est en groupe ou individuel?

Nos itineraires sont individuels, de sorte que vous pouvez choisir les meilleures dates pour votre voyage et vous pouvez personnaliser votre itinéraire par faire votre ce voyage. Notre formule pour maintenir bas les coûts, c’est l´utilisation de véhicules partagés avec d´autres participants qui feront le même transfert ou la même excursion, dans le but de diviser le coût parmi plus de gens et donc offrir le meilleur prix possible. Nous pouvons conclure en disant que le voyage en question ne sera pas une tournée de groupe classique où vous irez faire le même voyage, avec le même groupe de personnes, du début à la fin.

Quels types de véhicules sont utilisés et avec combien de personnes nous irons les partager?

Il y a plusieurs véhicules et plusieurs bateaux différents que nous utilisons pendant nos voyages. Dans le programme que vous venez de lire sur la page précédente, vous pouvez trouver les icônes des véhicules avec photos, informations et la capacité de chaque véhicule ou bateau ; il vous suffit de déplacer le curseur de la souris sur les icônes des véhicules pour les afficher.

Ce voyage est adapté aux enfants?

Notre avis sur les excursions d´aventure, est qu´ils ne sont pas adaptées pour les enfants de moins de 5 ans pour diverses raisons; considérez qu´il y aura des randonnées, qui nécessitent de longues promenades et pour un enfant peut être un défi, car les conditions météorologiques peuvent être intenses, le soleil c´est très fort, le vent persistant sur les dunes apporte assez de sable, enfin, la plupart des véhicules ne sont pas équipés avec des sièges appropriés pour le transport d´enfants.

Venez vous nous chercher à l´aéroport, aussi à la nuit ou le week-end?

Certainement, si votre itinéraire commence à l´aéroport, nous viendrons vous prendre à chaque horaire, aussi à la nuit et le week-end.

Qu´est-ce qui se passe quand la compagnie aérienne modifie un vol ?

Malheureusement les compagnies aériennes modifient les horaires de vol assez souvent, il est utile de rappeler que ces décisions sont prises unilatéralement par les compagnies aériennes et Brasil Planet n´a pas de pouvoir de renverser ces décisions; une situation d´alternatives possibles seront offerts par les compagnies et nous de Brasil Planet comme organisateurs du Votre voyage, nous ferons de notre mieux pour adapter Votre itineraire en fonction des nouveaux vols, en essayant dans la mesure du possible, de ne rien manquer de l´itinéraire initial. Enfin, nous tenons à préciser que le coût de tout changements après l´émission des billets, d´annulation et de remboursement au cas où vous renoncez de vos vols sont déterminés uniquement par les compagnies aériennes.

Comment puis-je faire une réservation avec Brasil Planet?

Effectuer une reservation avec Brasil Planet est très rapide et nous pouvons la résumer en trois étapes simples: 1° Pas: Envoyer le nom complet des participants, date de naissance, numéro de passeport et les extrêmes des vols compréhensifs de numéro de vol. 2° Pas: Brasil Planet après avoir fait des réservations des les hôtels et les excursions, il demandera d´effectuer le payement au Virement ou avec Carte de crédit. 3° Pas: Brasil Planet émettra les coupons qui Y seront envoyés à l´e-mail. Votre voyage à ce point est confirmé, vous avez juste à aller !!!

Je dois payer quelque chose tôt, pour réserver le voyage?

Lorsque, notre agence Brasil Planet aura reçu toutes les réservations d´hôtels confirmés et une fois que tout votre voyage sera confirmé, à ce moment-là, oui, vous devez verser un acompte pour garantir toutes les réservations. Le solde peut être faite jusqu´à 10 jours avant le début du voyage.

Quest ce qui se passe si je décide d´annuler le voyage?

Selon les règles Résolution n ° 161 du 9 Août 1985 Embratur, la valeur en pourcentage à rembourser sera: - 90% dans les 30 jours avant le début du voyage. - 80% de 21 à 30 jours avant le début du voyage. - 0% à 80% dans les 20 jours avant le début du voyage. OBS: Sauf pour le Nouvel An, le Carnaval et autres fêtes nationaux.

Dois-je souscrire une assurance contre l´annulation du voyage?

Notre conseil est toujours de prévoir une assurance contre l´annulation de votre voyage parce que personne ne peut prédire ce qui se passera dans l´avenir, et ayant une assurance, vous aurez remboursé le coût du voyage en cas de retrait.