Condiciones Generales / FAQ

COMO RESERVAR EL VIAJE EN 3 SIMPLES PASOS:

Paso 1

Enviar el nombre completo de los participantes al viaje, fecha de nacimiento, número de pasaporte y los detalles de los vuelos, incluyendo el número de vuelo.

Paso 2

Brasil Planet después de hacer las reservas en los hoteles las excursiones, pedirá efectuar el pago del adelanto a través de una transferencia bancaria o a través de una tarjeta de crédito.

Paso 3

Brasil Planet emitirá los vouchers que les serán enviados a través de un correo e-mail.
Su viaje a este punto es confirmado, sólo hay que ir !!!

ESTOS SON NUESTROS MODOS DE PAGO:

Tarjetas de Crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS:

El 20% como adelanto en el momento de la confirmación de la reserva y el resto 10 días antes del viaje.
En el caso de pago con la tarjeta de crédito, será necesario llenar completamente el módulo disponible al final de la página y mandarlo firmado a través de un correo e-mail o fax.

Transferencia Bancaria:

Adelanto del 20% en el momento de la confirmación de la reserva y el resto 10 días antes del viaje sobre la cuenta corriente especificada a continuación:

Banco do Brasil Agenzia di São Luis, Jaracaty.
Beneficiario: F CATALANI AGENCIA DE TURISMO
Agencia: 1611-X Conta Corrente: 35369-8
Swift Code: BRASBRRJBHE
Código de formato : 0011611X0000353698
IBAN : BR5000000000016110000353698C1
CNPJ: 09.582.570/0001-01

Pago en Efectivo:

Adelanto del 20% al momento de la reservación a través de la Tarjeta de Crédito o también con una transferencia bancariay el resto a su llegada a São Luis.
RECORDAMOS QUE PARA LOS PAGOS EN EFECTIVO OFRECEMOS UN DESCUENTO DEL 5%


ANULACION Y DEVOLUCION

En el respeto de las normas Embratur (Ministerio del Turismo) n°161 del 9 de agosto del 1985, sobre la cuota de participación será devuelto un porcentaje igual a:
- 90% hasta 30 días antes del inicio del viaje.
- 80% desde 21 a 30 días antes del inicio del viaje.
- 0% a 80% con menos de 20 días del inicio del viaje.
ATENCION: Para los pagos relativos al periodo del Carnaval y de Fin de Año no se efectuan devoluciones.


Formularios y condiciones

Haga clic en el enlace para descargar los formularios y el contrato de viaje.
En caso de pago a través de tarjetas de crédito, usted necesitará completar el formulario en su totalidad y devolverlo firmado a través del correo electrónico o fax.


Formulario de las tarjetas de crédito de débito: MasterCard, Visa, American Express y Diners Club.


Contrato de Viaje


FAQ´S

¿Las salidas del tour son todos los días o en fechas fijas?

Nuestras salidas son todos los días, por lo tanto puedes escoger las mejores fechas para tu viaje sin preocuparte de vínculos y restricciones con las salidas en fechas fijas.

¿Se trata de un tour de grupo o de un tour individual?

Nuestro tour es individual y te ofrece la posibilidad de escoger las mejores fechas para salir y personalizar el itinerario para hacer que tu viaje sea único. Nuestra fórmula para contener los costos es utilizar vehículos compartidos con otros participantes que hacen el mismo recorrido o la misma excursión con la finalidad de subdividir los gastos entre más personas y de este modo ofrecer el precio más ventajoso.

¿Qué tipo de vehículos se utilizan y con cuántas personas los tendremos que compartir?

Utilizamos muchos y diferentes tipos de vehículos. En la descripción del itinerario que has leído en la página anterior, están disponibles las fotos, la información y la capacidad de cada vehículo o embarcación. Sólo debes pasar el cursor de tu mouse sobre el símbolo del vehículo que se encuentra al lado del texto del programa de viaje para verlos.

¿Este tour es apropiado para niños?

Nuestra opinión es que los tour de aventura no sean apropiados para niños menores de 5 años por varios motivos: basta considerar que algunas excursiones requieren caminatas discretas que para un niño pueden ser exigentes; las condiciones climáticas en ciertos casos son intensas, el sol es fuerte, sobre las dunas el viento es persistente y lleva consigo mucha arena; la mayor parte de los vehículos no están dotados de las sillas para el transporte de niños.

¿Nos vienen a recoger al aeropuerto aunque si es de noche o fin de semana?

Por supuesto! Si su tour contempla la salida desde el aeropuerto, nosotros lo iremos a recoger en cualquier horario, sea nocturno e incluyendo los fines de semana.

¿Están incluidos los vuelos internos o intercontinentales en su tour?

Con respecto a los vuelos INTERCONTINENTALES los deberán adquirir en cualquier agencia con sede en su país de origen, esto porque existen acuerdos internos entre las compañías aéreas que proponen precios que no son favorables con relación a las agencias de viaje de naciones diferentes. Con respecto a los vuelos INTERNOS no están incluidos en el costo del viaje sin embargo Brasil Planet se los puede proponer, por lo tanto si les interesan simplemente los pueden pedir y les daremos una cotización separada en la parte final de la propuesta de viaje, de modo que los puedan evaluar individualmente. Les recordamos que el precio de los vuelos internos está sujeto a su disponibilidad y oscila diariamente como si fuera una bolsa de valores según la voluntad de las compañías aéreas, por lo tanto a diferencia de nuestro tour que no sufre de alteraciones en el precio, los vuelos podrían tener variaciones en las tarifas que no dependen de nuestra voluntad.

¿Qué sucede si la compañía aérea nos cambia un vuelo?

Desafortunadamente las aerolíneas cambian los horarios de los vuelos con cierta frecuencia, estas decisiones vienen tomadas de manera unilateral por parte de las aerolíneas y Brasil Planet no tiene ningún poder de decisión al respecto; en estas situaciones los vuelos alternativos se los ofrecerán las compañías aéreas con base a su disponibilidad y nosotros como organizadores de su viaje haremos lo posible para readaptar el programa de viaje a los nuevos horarios, buscando en los límites posibles no descomponer el itinerario inicial. Para nosotros es importante aclarar que con respecto a los costos de posibles alteraciones que tengan lugar después de emitir los tiquetes, los modos y los tiempos de reembolso en el caso que decidan anular la reservación de un vuelo, serán establecidas únicamente por las aerolíneas.

¿Cómo es el procedimiento para reservar un viaje con Brasil Planet?

La reservación de nuestros viajes es muy simple y rápida, se puede resumir en tres simples pasos: 1er. Paso: Enviar el nombre completo, fecha de nacimiento y número de pasaporte de cada uno de los participantes y si ya tiene disponibles también el número de vuelo y todos sus detalles. 2º Paso: Después de haber efectuado las reservaciones de los hoteles y de las excursiones, Brasil Planet le pedirá de efectuar el pago a través de una consignación bancaria o con Tarjeta de Crédito. 3er. Paso: Brasil Planet emitirá los bonos de su viaje que le serán enviados por correo (E-mail) A este punto su viaje está confirmado, sólo le hace falta salir de viaje!!!

¿Tengo que consignar un adelanto para reservar mi viaje?

En el momento en el que tendremos todas las reservaciones confirmadas con los hoteles, por lo tanto todo el viaje estará confirmado, será necesario consignar un adelanto para garantizar toda la reservación. El resto o saldo podrá ser pagado hasta 10 días antes de su viaje.

¿Qué sucede en el caso en el que yo decida anular el viaje?

En el caso en el que usted decida anular su viaje, Brasil Planet actuará eventuales restituciones en el total respeto de las normativas Embratur (Ministerio del Turismo) nº 161 del 09 Agosto del 1985, que establece que sobre la cuota de participación se devolverá un porcentaje par a: - 90% hasta los 30 días del inicio del viaje. - 80% de 21 a 30 días del inicio del viaje. - 0% a 80% con menos de 20 días del inicio del viaje. ATENCIÓN: Para los pagos relacionados a los periodos de Carnaval y Año Nuevo, no se efectuarán devoluciones.

¿Me conviene hacer una aseguración contra la anulación del viaje?

Nuestro consejo es que antes de su viaje compre un seguro contra la anulación, nadie está en grado de preveer los imprevistos que podrían suceder y un seguro le rembolsará el costo del viaje en el caso en el que decidiera no viajar. Si usted decide adquirir un seguro de viaje, debe hacerlo desde su país de origen, estando nosotros en Brasil no podemos ofrecérsela, sin embargo podemos aconsejarle la póliza Travel Calcel de Mondial Assistance www.mondial-assistence.com, que ofrece paquetes de pólizas de viaje con seguros de salud.